On parle de nous...

BM services: la réponse à chaque besoin de manutention
09/10/2017
Articles Allures Business sur BM services

Vous pourrez découvrir l'article BM services du magazine Allures Business, le magazine économique destinés aux chefs d'entreprise euréliens.

Pour découvrir l'article complet, veuillez cliquer ici.

 
BM services: la réponse à chaque besoin de manutention

Contenu de l'article :

 

BM services : la réponse à chaque besoin de manutention

 

Depuis sa création, il y a plus de 40 ans, la société BM services, implantée à Lucé, s'est imposée comme une référence auprès des professionnels pour tous leurs besoins en chariots élévateurs.

BM services est une institution en Eure-et-Loir : c'est en effet la plus ancienne entreprise indépendante de manutention dans le département. Elle a été fondée en 1974 par Daniel DEBRAY et est présidée depuis 2001 par son fils, Arnaud DEBRAY.

Quelles sont les valeurs qui ont forgé la longévité de BM services ? «C'est le fruit d'une combinaison entre du matériel de qualité, un prix juste et les services proposés», répond Arnaud DEBRAY. «C'est aussi, et avant tout, une histoire d'Hommes, celle d'une équipe soudée, volontaire et impliquée, qui explique la réussite de la société», ajoute le président.

Entreprise familiale, BM services s'appuie sur une équipe de 13 salariés. Aux côtés d'Arnaud DEBRAY, son épouse, Ludivine, assure la partie financière, administrative et sociale de l'entreprise. Deux assistantes sont chargées des relations clients et fournisseurs. L'entreprise compte également un commercial, un chauffeur poids-lourds et sept techniciens en charge du service après-vente.

Spécialiste du chariot élévateur, BM services est concessionnaire exclusif de la marque Premium UNICARRIERS, 3e constructeur mondial.

«L'étendue de la gamme proposée par la marque nous permet de couvrir 90% des besoins de nos clients. Nous pouvons également aller chercher auprès d'autres constructeurs des machines sur-mesure, répondant à des besoins bien spécifiques. »

BM services a ainsi développé une gamme complète d'engins de manutention afin d'accompagner l'activité de ses clients, qui s'étend du transpalette électrique au chariot 16 tonnes en passant par les nacelles élévatrices et les chariots télescopiques.

Un maître-mot : la réactivité

BM services répond présent en Eure-et-Loir (28), dans l'Eure (27), les Yvelines (78) et l'Essonne (91).

«Nos clients sont des entreprises industrielles, de logistique, des marchands de matériaux ou encore des PME», détaille Arnaud DEBRAY. De l'efficacité de BM services dépend l'activité de ses clients, principalement lorsque ces derniers ont besoin d'un dépannage urgent sur l'une de leurs machines de manutention. «Maintenir une intervention rapide chez nos clients, et en cas d'immobilisation du matériel, proposer une solution de remplacement, est pour nous une Priorité», souligne le président de BM services.

«C'est pourquoi nous intervenons dans un rayon d'une heure et demie autour de Chartres, ceci afin de garantir notre meilleure qualité de service : la réactivité est en effet l'un de nos atouts.»

Pour assurer ses interventions et solutionner les problèmes de ses clients, BM services a déployé sa propre gamme de moyens, y compris pour la partie transport :

- 7 véhicules ateliers

- 2 poids-lourds pour la livraison et le remplacement des machines

- 1 atelier de réparation

- 1 stock de pièces détachées

L'atelier de BM services est également équipé de sa propre presse pour changer les pneumatiques des chariots élévateurs et l'entreprise a aussi la possibilité d'avoir recours à des presses mobiles pour réaliser ces échanges directement chez ses clients.

Les techniciens sont formés régulièrement pour intervenir et dépanner toutes marques de chariots élévateurs. Ils sont désormais équipés de tablettes tactiles avec un accès à la documentation technique de chacunes des marques.

Un suivi personnalisé

«Le véritable coût d'un chariot élévateur, c'est son prix d'achat auquel s'ajoute son prix d'exploitation sur sa durée de vie», relève Arnaud DEBRAY. Aujourd'hui avec sa politique d'accompagnement des clients en termes de conseil et de suivi personnalisé sur la durée de vie du matériel, la société BM services a su fidéliser sa clientèle.

D'où ce service personnalisé apporté par BM services à chacun de ses clients :

Achat, mais aussi location courte ou longue durée des machines, prestation d'entretien ponctuel ou sous contrat, formule « Tout compris »... BM services s'adapte aux besoins des entreprises, notamment pour le service après-vente, en développant des formules propres aux besoins de chacunes d'elles. «Nous partons d'une trame, à partir de laquelle nous construisons un cahier des charges, en fonction des spécificités du client.»

Le rôle de conseil est ainsi au cœur des services proposés par l'entreprise.

«Nous sommes positionnés sur l'accompagnement à long terme des entreprises avec lesquelles nous travaillons et qui comptent, pour la plupart, entre 10 et 35 ans d'ancienneté à nos côtés», souligne Arnaud DEBRAY.

«Cette relation nous permet de connaître nos clients, leurs besoins et leurs attentes : nous essayons donc de nous adapter au mieux aux impératifs de chacun, d'évaluer leurs urgences et leurs impératifs et leur proposer un accueil personnalisé.»

Pour les besoins spécifiques notamment des travaux publics :

Toujours plus à l'écoute des entreprises avec lesquelles elle travaille, la société BM services a trouvé des accords commerciaux pour compléter sa gamme de produits afin de répondre aux besoins spécifiques de ses clients : l'entreprise a donc accès à la gamme matériels TP et industrie de la marque JCB et aux nacelles élévatrices de marque JLG. Cette offre ajoutée à la vente d'équipements de rayonnage, stockage et accessoires pour chariots élévateurs, BM services est ainsi en mesure de présenter une solution complète à ses clients.

Au cœur de l'entreprise :

Un parc d'engins de manutention adapté à la réalité des conditions de travail, c'est aussi un meilleur rendu et de meilleures performances pour l'entreprise. C'est pourquoi BM services propose des études de besoins en «immersion» auprès de ses clients. «Nous pouvons rester plusieurs mois aux côtés d'une entreprise afin de déterminer ses besoins exacts», explique Arnaud DEBRAY. «Nous avons par exemple rencontré dernièrement un cas spécifique chez l'un de nos clients, pour lequel la solution a été de fabriquer des machines électriques sur-mesure, paramétrables et permettant ainsi de meilleurs rendus en termes de caractéristiques. C'était un pari que de proposer cette solution à notre client, mais le résultat est là : il obtient désormais de meilleurs résultats en terme de performance et de sécurité.»

En conclusion, avec une gamme parmi les leaders du marché, BM services est une société qui vous conseille et vous accompagne en vous proposant la solution la mieux adaptée à votre problématique de manutention et ceci avec la plus grande réactivité possible.

 

BM services

Rue de la Motte

28110 LUCé

02 37 25 69 57

www.bm-s.fr

 

Actualités

Transition énergétique

Transition énergétique
Vous envisagez de passer à I'électrique ? Voici pourquoi vous devriez faire la transition

Les coûts variables

Les coûts variables
Les coûts variables : Qui sont-ils et pourquoi s'y intéresser ?

Location de mini-pelles

Location de mini-pelles
Du nouveau chez Beauce Matériel, l'arrivée de 5 mini-pelles neuves CATERPILLAR de 900 kg à 5...

Transition énergétique

Transition énergétique
Découvrez notre gamme de chariots frontaux électriques 48V et 80V avec des capacités de charge...

Comment choisir le chariot parfait...

Comment choisir le chariot parfait...
Comment choisir le chariot parfait pour son activité ? La gamme de chariots actuellement...

PROMOTION PNEUMATIQUES PPS

PROMOTION PNEUMATIQUES PPS
Promotion toujours valable jusqu'au 31/12/2019 avec des remises allant jusqu'à 35 % Remise...

Contact

BM services

 

Adresse postale :

Rue de la Motte

CS 10047 Lucé

28637 Gellainville Cedex

 

Adresse physique :

Rue de la motte

28110 Lucé

 

02 37 25 69 57
02 37 25 69 58
contact@bm-s.fr